Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Sprostredkovateľ: MedCode s. r. o., so sídlom Suché mýto 515/6, 811 03 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, IČO: 57 257 400, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 192497/B, deň zápisu 17.10.2025, právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným. Neplatiteľ DPH. Kontakt: telefón +421 46 321 12 00 alebo kontaktný formulár.

Sťahovacia firma je partnerský podnikateľ s oprávnením na príslušnú činnosť a vlastnými vozidlami a technikou, ktorý vykonáva sťahovanie, prepravu, vypratávanie a súvisiace práce vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť.

Objednávateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá cez web odošle dopyt. Ak je objednávateľ spotrebiteľom, vzťahy sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je objednávateľ podnikateľom, vzťahy sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

2. Predmet

Sprostredkovateľ prijíma dopyty objednávateľov, zabezpečí vhodnú sťahovaciu firmu a koordinuje obhliadku, termín a komunikáciu medzi objednávateľom a sťahovacou firmou.

Sprostredkovateľ sťahovanie ani iné práce sám nevykonáva, nemá vlastné vozidlá ani techniku, nepredáva tovar a nie je stranou zmluvy o vykonaní sťahovania (zmluvy o preprave a pod.) medzi objednávateľom a sťahovacou firmou.

Sprostredkovanie je pre objednávateľa bezplatné, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Sprostredkovateľ môže za sprostredkovanie dostávať odmenu od sťahovacej firmy.

3. Dopyt a vznik zmluvy

• Dopyt odoslaný cez formulár alebo telefonicky je nezáväzný a nie je objednávkou.
• Sprostredkovateľ dopyt odovzdá vhodnej sťahovacej firme. Sťahovacia firma podľa potreby vykoná obhliadku (osobne, videohovorom alebo z fotografií) a pripraví cenovú ponuku.
• Zmluva o vykonaní prác vzniká medzi objednávateľom a sťahovacou firmou potvrdením ponuky sťahovacej firmy.
• Ceny a údaje uvedené na webe (cenník, kalkulačka, príklady) sú informatívne a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy.

4. Cena a platobné podmienky

• Cenu prác určuje ponuka sťahovacej firmy – hodinová sadzba, jednotková cena alebo paušál. Ak je sťahovacia firma platiteľom DPH, DPH sa pripočíta.
• Spôsob a termín úhrady určuje ponuka sťahovacej firmy. Sprostredkovateľ za práce nefakturuje a nevyberá žiadne zálohy ani platby.
• Práce nad rámec ponuky (viacpráce) vykoná sťahovacia firma len po odsúhlasení objednávateľom.

5. Súčinnosť objednávateľa

Objednávateľ poskytne sťahovacej firme súčinnosť potrebnú na vykonanie sťahovania, najmä:

• pravdivé údaje o rozsahu vecí, poschodí, výťahu a prístupe k obom adresám,
• prístup do priestorov a možnosť pristavenia vozidla, prípadne povolenie vjazdu či záberu,
• upozornenie na krehké, cenné, nebezpečné alebo nadrozmerné predmety,
• osobnú prítomnosť alebo poverenú osobu pri nakládke a vykládke,
• vyprázdnenie a pripravenie spotrebičov (chladnička, práčka) podľa pokynov sťahovacej firmy.

6. Termíny

Termín vykonania prác sa dohodne v ponuke sťahovacej firmy podľa jej dostupnosti a možností. Termín sa primerane predĺži pri nepriaznivom počasí, vyššej moci alebo nesúčinnosti objednávateľa.

7. Zodpovednosť a reklamácie

• Za vady prác a škodu vzniknutú pri sťahovaní zodpovedá sťahovacia firma.
• Reklamáciu prác objednávateľ uplatňuje priamo u sťahovacej firmy (kontakt je uvedený v ponuke). Sprostredkovateľ na požiadanie kontakt na sťahovaciu firmu poskytne.
• Sťažnosti na samotné sprostredkovanie vybaví sprostredkovateľ do 30 dní od ich doručenia.
• Sťahovacia firma nezodpovedá za škodu spôsobenú nepravdivými alebo neúplnými údajmi objednávateľa, nevhodným balením vecí, ktoré zabalil objednávateľ, ani za neohlásené krehké či cenné predmety, ak ponuka neurčuje inak.

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ môže od zmluvy so sťahovacou firmou uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie sa oznamuje sťahovacej firme na kontakt uvedený v ponuke.

• Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sťahovacia firma začala s prácami pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a odstúpi po začatí prác, uhradí pomernú časť ceny za práce vykonané do odstúpenia.
• Ak boli práce na výslovnú žiadosť spotrebiteľa úplne vykonané pred uplynutím lehoty a spotrebiteľ bol poučený, že tým právo na odstúpenie stráca, právo na odstúpenie zaniká.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy:

9. Alternatívne riešenie sporov a dozor

Ak objednávateľ – spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať o nápravu: vo veciach prác sťahovacej firmy, vo veciach sprostredkovania sprostredkovateľa. Ak žiadosť odmietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.

10. Záverečné ustanovenia

• Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
• Ustanovenia ponuky alebo zmluvy so sťahovacou firmou majú prednosť pred týmito VOP.
• Sprostredkovateľ môže VOP zmeniť. Na dopyty odoslané pred zmenou sa vzťahuje znenie účinné v čase ich odoslania.
• Tieto VOP sú účinné od 2. 10. 2026.